Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie Last. Deshalb geben wir Ihnen bei Slotit Casino Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und informieren offen über Hilfe, wenn das Spielen zur Belastung wird.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist für uns keine Fußnote, sondern Teil des Betriebs. Wir betreiben ein Verhaltensmonitoring, das ungewöhnliche Muster erkennt, etwa stark steigende Einzahlungshöhen, lange nonstop Sessions oder häufige Kontoaufladungen direkt nach Verlusten. Zeichnet sich ein solches Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne sofortige Sperren.

Zusätzlich erinnern Realitätschecks Sie in einstellbaren Abständen an die Dauer Ihrer Session. Sie sehen dann, wie lange Sie bereits spielen und was Ihr aktuelles Ergebnis ist, und entscheiden selbst, wie es weitergeht.

Warnsignale erkennen

Niemand wacht eines Morgens mit einem Problem auf, es entwickelt sich schleichend. Die folgenden Anzeichen sind keine Diagnose, aber ein Grund, ehrlich hinzuschauen und gegebenenfalls Grenzen zu setzen oder Unterstützung zu suchen.

Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit weiteren Einsätzen zurückzuholen.
Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich vorhattest.
Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Gereiztheit steigt.
Sie spielen, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Termine zugunsten des Spielens.
Versuchte Pausen oder Limits scheitern immer wieder nach kurzer Zeit.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alles im Kontobereich aktivierbar

Jedes dieser Werkzeuge richten Sie selbst ein, ohne Anfrage an den Support, im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ Ihres Kontos unter „Einstellungen“. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Absenkungen sofort.

Einzahlungslimits: legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
Verlustlimits: begrenzen den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel stoppt.
Einsatzlimits: deckeln den Höchsteinsatz pro Runde an Slots und Tischen.
Session-Timeouts: beenden Ihre Sitzung automatisch nach der von Ihnen gewählten Dauer.
Realitätschecks: Pop-ups in Intervallen von 30 bis 120 Minuten mit Spieldauer und Ergebnis.
Cooling-off: freiwillige Zwangspause zwischen 24 Stunden und 30 Tagen mit kompletter Login-Sperre.
Selbstausschluss: dauerhafte Sperre Ihres Kontos, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss im Detail

Dauern und Ablauf

Den Selbstausschluss beantragen Sie im Konto oder per E-Mail an unsere Verantwortungsvolles-Spielen-Adresse. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent. Während der Sperre ist ein Login unmöglich, Werbekommunikation von uns bleibt aus, und wir öffnen auf Anfrage kein Zweitkonto unter anderen Daten, soweit uns das auffällt.

Ihr Guthaben bleibt unberührt und wird auf Wunsch vor Sperrenbeginn ausbezahlt. Offene Wetten, die zum Zeitpunkt der Sperre bereits laufen, werden regulär abgerechnet, der Erlös gutgeschrieben und mit der nächsten Auszahlung ausgezahlt. Neue Wetten sind ab dem Sperrenzeitpunkt nicht mehr möglich.

Die Reaktivierung nach Ablauf einer befristeten Sperre erfolgt nicht automatisch: Sie kontaktieren uns, wir führen ein kurzes Gespräch zur aktuellen Situation und geben das Konto nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden frei. Ein permanenter Ausschluss ist endgültig und wird nicht rückgängig gemacht.

Schutz Minderjähriger

Ablauf und Verantwortung

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig, ohne Ausnahme. Im Zuge der KYC-Verifizierung, die vor der ersten Auszahlung zwingend erfolgen muss, prüfen wir ein amtliches Lichtbildausweisdokument sowie einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf. Kann das Alter nicht bestätigt werden, sperren wir das Konto und zahlen ausschließlich eingezahlte Beträge zurück, ohne Gewinne.

Wenn junge Menschen in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny oder Cybersitter sowie die Jugendschutzfunktionen Ihrer Geräte, um Casino-Seiten zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel so auf, dass Minderjährige keinen Zugang erhalten. Ein Casino-Konto ist kein Spielzeug und darf unter keiner Bedingung an Dritte weitergegeben werden.

Externe Hilfe in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie allein nicht weiterkommen, zögern Sie nicht, sich an eine der folgenden Anlaufstellen zu wenden. Alle Angebote arbeiten vertraulich, das Angebot der Gambling Therapy zusätzlich mehrsprachig und online.

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 89 73 100, spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 55 300, api.or.at
Gambling Therapy, www.gamblingtherapy.org, kostenlose Online-Begleitung und Gruppen
Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar

So erreichen Sie uns

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat direkt auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zu Limits, Sperren oder auffälligem Spielverhalten bearbeiten wir prioritär und diskret, getrennt von gewöhnlichen Kontoanfragen.

Sie brauchen keinen Anlass, um sich zu melden. Auch die Frage „Reicht meine aktuelle Pause aus?“ beantworten wir ehrlich und gemeinsam mit Ihnen. Wer Grenzen setzt, zeigt Stärke, nicht Schwäche, und wir unterstützen das in jeder Form.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Limit greift?

Absenkungen und neue Limits greifen sofort, Erhöhungen oder Löschungen erst nach 24 Stunden, damit spontane Entscheidungen in hitzigen Momenten kein Loch reißen.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Sperre zurück?

Ja. Ihr Guthaben bleibt unberührt und wird auf Wunsch vor Beginn der Sperre regulär ausbezahlt. Laufende Wetten werden abgerechnet, der Erlös gutgeschrieben.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Eine laufende Sperre wird nicht vorzeitig aufgehoben, auch nicht auf telefonischen Wunsch. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kontaktieren Sie uns für die Reaktivierung mit 24-stündiger Bedenkfrist.

Woran erkenne ich, dass ich Hilfe brauche?

Ein starkes Signal ist, wenn Spielen nicht mehr zur Unterhaltung dient, sondern zum Muss wird, etwa um Verluste zurückzuholen oder Sorgen zu betäuben. In diesem Fall empfehlen wir ein Gespräch mit einer Anlaufstelle wie der Spielsuchthilfe Wien.

Warum verlangt Slotit Casino Ausweiskopien?

Wir prüfen damit Alter und Identität gemäß unserer Lizenzpflichten. Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig, und der Schutz Minderjähriger hat für uns oberste Priorität.